LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Keselamatan Data w213

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan kejelasan. Halaman ini menerangkan bagaimana kami menguruskan data anda, melindungi privasi akaun dan mematuhi undang-undang di wilayah yang disokong. Setiap transaksi melalui...

Privasi data akaunKeamanan transaksiHak pengguna tempatan
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
w213 Dasar Undang-Undang dan Keselamatan Data w213

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa

w213 beroperasi di wilayah yang mematuhi undang-undang tempatan mengenai hiburan dalam talian. Akun anda tertakluk kepada syarat perkhidmatan kami dan peraturan privasi yang dirancang untuk melindungi kedudukan undang-undang anda sebagai pengguna di Malaysia. Kami tidak mengumpul data yang tidak perlu; maklumat akaun anda disimpan dengan enkripsi standard industri. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui pintu

masuk pembayaran bersertifikat. Penarikan dana memerlukan pengesahan akaun dan biasanya selesai dalam 24 jam. Jika anda mempunyai soalan mengenai status undang-undang akaun anda di negeri anda, hubungi pasukan sokongan kami sebelum mendaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Pertanyaan tentang dasar, privasi akaun atau hak pengguna? Kami tersedia melalui tiga saluran utama. Setiap pertanyaan ditangani dalam masa 24 jam semasa waktu operasi standard kami.

Sokongan Langsung Buat panggilan atau hantar mesej melalui chat dalam-aplikasi kami untuk pertanyaan segera mengenai akaun, keamanan atau pemprosesan data anda.
Emel Formal Untuk permintaan privasi rasmi atau keberatan mengenai pemprosesan data, emel [email protected] dengan judul yang jelas dan bukti akaun anda.
Portal Akaun Masuk ke akaun anda dan lawati bahagian Tetapan > Privasi untuk meminta salinan data anda atau mencatat keberatan mengenai dasar.
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda

Keamanan akaun anda adalah tanggung jawab kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua data sensitif, menyimpan maklumat pembayaran secara berasingan daripada profil akaun dan tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi TLS

Semua persembahan dan transaksi dilindungi oleh enkripsi TLS 1.3. Maklumat sensitif seperti nombor akaun tidak disimpan dalam teks biasa.

Retensi Data

Kami menyimpan data akaun aktif untuk tempoh akaun anda. Data yang dihapuskan ditunda selama 90 hari sebelum penghapusan akhir.

Permintaan Akses

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang ada pada anda dalam format boleh dibaca mesin dalam masa 30 hari.

Keamanan Akaun

Gunakan kata laluan yang kuat, dayakan dua faktor pengesahan dan jangan kongsikan butiran akaun anda. Kami tidak akan minta kata laluan melalui emel.

Pemprosesan Pembayaran

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX kami mengendalikan detail kad. w213 tidak melihat atau menyimpan nombor kad anda.

Ubah Privasi

Minta untuk memadam, memperhalusi atau mengakses data anda dengan menghubungi [email protected] dengan detail akaun anda.

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi

w213 beroperasi di wilayah yang mematuhi undang-undang tempatan mengenai hiburan dalam talian. Jika anda berada di Malaysia dan undang-undang negeri anda tidak menghalang akses ke platform perjudian dalam talian berdaftar, anda boleh membuka akaun. Periksa dengan pihak berkuasa tempatan anda jika tidak pasti.

Semua data akaun dienkripsi menggunakan TLS 1.3 standard industri. Maklumat pembayaran dikendalikan oleh pemproses pembayaran bersertifikat (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan tidak disimpan pada pelayan w213. Kami tidak berkongsi profil anda dengan pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis.

Ya. Emel [email protected] dengan perkataan kunci 'Permintaan Akses Data' dan ID akaun anda. Kami akan menghantar fail CSV lengkap maklumat yang kami simpan dalam masa 30 hari bekerja, dalam format yang boleh dibaca oleh spreadsheet standard.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun anda buka. Jika anda meminta untuk menutup akaun, data anda ditangguhkan selama 90 hari sebelum dihapus akhir selamat, membenarkan kami mematuhi undang-undang perakaunan. Rekod transaksi disimpan selama 5 tahun untuk pematuhan cukai.

w213 tidak melihat atau menyimpan nombor kad kredit anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses oleh penyedia pembayaran bersertifikat. Kami hanya menyimpan maklumat rujukan transaksi dan jumlah yang diposkan.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Keselamatan Akaun dan pilih 'Tutup Akaun Secara Kekal'. Anda akan diminta untuk mengesahkan pengenalan pihak berkuasa dan menyiasat baki yang tertarik. Penutupan diproses dalam 2 hari bekerja.

Hanya anda dan pasukan sokongan w213 yang berwenang boleh mengakses akaun anda. Pasukan sokongan kami dilatih mengenai privasi dan kerahsiaan. Kami tidak berkongsi akaun anda dengan badan pihak ketiga melainkan diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.